طريقة الاستلام والتوصيل

1. الاستلام الشخصي من المجمع (مجاناً)

• بعد تأكيد طلبك، يبدأ فريقنا في تجهيز وتغليف بضاعتك بالكامل فوراً.
• ستصلك رسالة عبر الواتساب تفيد بأن “طلبك جاهز للاستلام”.
• تفضل بزيارة المجمع (توجه مباشرة إلى قسم الطلبات الإلكترونية)، ادفع واستلم بضاعتك فوراً دون الحاجة للانتظار في طوابير الحساب التقليدية.

2. التوصيل عبر سياكل الفرزة (اختيارك وأمانتك)

• إذا كنت لا تستطيع الحضور، يمكنك التنسيق والتواصل مع أي سائق سيكل تثق به من “فرزة الضالع”.
• أرسل له (رقم الطلب: XXXX) واسم صاحب الطلب.

يقوم السائق بإيصال البضاعة إلى باب بيتك، وتدفع له أجور التوصيل المتفق بينكما مباشرة (المجمع غير مسؤول عن أجور سياكل الفرزة).

⚠️ تنويه هام بخصوص أوقات الذروة والازدحام (سياسة الطوارئ)

نحن نلتزم بتجهيز الطلبات في أسرع وقت ممكن، ولكن في مواسم الأعياد، شهر رمضان، أو أوقات الذروة اليومية:

• في حال حدوث ازدحام: سنقوم بإبلاغك مباشرة عبر محادثة الواتساب بالوقت المتوقع المتوفر لتجهيز طلبك (مثلاً: سيستغرق التجهيز ساعة بدلاً من نصف ساعة).
• نصيحة هامة: نرجو منك عدم إرسال سائق السيكل أو الحضور للمجمع إلا بعد استلام الرسالة التأكيدية التي تفيد بأن الطلب جاهز تماماً، وذلك لتجنب تأخير السائق أو حدوث ازدحام عند نقطة الاستلام.

💳 ملاحظة حاسمة للمدفوعات الإلكترونية

في حال قمت بالدفع المسبق (عبر إيداع بنك القطيبي أو المحافظ الإلكترونية المعتمدة):

• يرجى تصوير وإرسال صورة إشعار التحويل فوراً عبر الواتساب.
• يرجى كتابة اسم الشخص أو المندوب (أو سائق السيكل) المخول بالاستلام بالنيابة عنك.
• لن يتم تسليم أي بضاعة مدفوعة إلكترونياً إلا للمندوب المذكور اسمه في رسالة الواتساب، وذلك لحماية أموالكم وبضائعكم وضمان وصولها للشخص الصحيح.

🚀 ميزة الأولوية الخارقة في التجهيز

لضمان كفاءة العمل وخدمتكم بأفضل شكل ممكن، تم تقسيم أولوية تجهيز الطلبات كالتالي:

• ⚡ أولوية التجهيز الفوري والمباشر (للمدفوعات الإلكترونية): بمجرد الدفع عبر بنك القطيبي أو المحافظ الإلكترونية وإرسال الإشعار، يتم طباعة طلبك وتجهيزه وتغليفه فوراً وفي نفس اللحظة دون أي تأخير، لتجده جاهزاً بمجرد وصولك أو وصول سائق السيكل.
• 📦 طلبات الدفع عند الاستلام (الكاش):
  • للعملاء الدائمين والموثقين: يتم تجهيز طلباتهم مباشرة فور وصولها للموقع تقديراً لثقتهم المستمرة.
  • للعملاء الجدد: لتفادي الطلبات غير المؤكدة، يبدأ فريقنا بتجهيز الطلب فور تأكيده مباشرة عبر محادثة الواتساب أو فور وصول المندوب الخاص بكم إلى المجمع، وذلك لضمان جودة السلع وتعبئتها بشكل صحيح قبل خروجها.