سياسة الإرجاع والاستبدال
آخر تحديث: 2026
في مجمع المصري، نحرص على رضاكم التام. توضح هذه السياسة كيفية إرجاع أو استبدال المنتجات.
1. مدة الإرجاع
يمكن للعميل طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مفتوح، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية).
- المنتجات الغذائية والمشروبات لا تُرد ولا تُستبدل إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح.
- لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استهلاكها.
3. آلية الإرجاع
- التواصل معنا عبر واتساب: 967733949286 لإبلاغنا برغبتك في الإرجاع.
- إحضار المنتج إلى مقر المجمع (أو إرساله مع المندوب).
- بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يتم منح العميل رصيدًا في المتجر بقيمة المنتج.
4. استرداد المبلغ
لا يتم استرداد المبلغ نقدًا. قيمة المنتج المرتجع تُضاف كرصيد في حساب العميل لاستخدامه في طلبات مستقبلية.
5. الاتصال
لأي أسئلة، تواصل معنا عبر واتساب: 967733949286
